Dräneringsföretag i Göteborg med garanti. Här går vi igenom vad garantin faktiskt täcker
Så skiljer du på garanti för arbete, material och produkt och vilka villkor och undantag du bör vara uppmärksam på
Lästid: 6 min
Skriven av
Johan Cederholm
Granskad av
Byggteknisk rådgivare inom mark, dränering och grundläggning.
Granskad den
En dränering är ett av de projekt som du sällan ser igen. När arbetet är klart är rören, materialet och fyllningen begravda i marken runt huset. Just därför blir garantin extra viktig. Om något inte fungerar som det ska kan du inte gräva upp allt själv för att kontrollera vad som hänt, man behöver kunna luta dig mot ett tydligt löfte om vad företaget ansvarar för.
När många villaägare letar efter ett dräneringsföretag i Göteborg med garanti tänker de på "garantin" som en enda sak. I praktiken finns det flera olika typer av garantier, och de täcker olika saker. Den här guiden förklarar skillnaderna lugnt och konkret, så att du vet vad du bör fråga om innan du bestämmer dig, oavsett vilket företag du till slut anlitar.
Översikt
När du jämför dräneringsföretag är det klokt att skilja på tre olika garantier och ett lagstadgat skydd som du har oavsett vad företaget lovar:
Garanti på utfört arbete – företaget står för att själva arbetet är korrekt utfört.
Materialgaranti – företaget står för materialet de har använt.
Produktgaranti – tillverkaren av en specifik produkt, till exempel en pump eller en dräneringsmatta, står för just den produkten.
Reklamationsrätt – ett lagstadgat skydd du alltid har som privatperson, helt oberoende av om företaget lämnar en garanti eller inte.
Det viktigaste rådet är enkelt: be alltid att få garantivillkoren skriftligt, och läs igenom vilka undantag som gäller innan du skriver på. En garanti är bara så tydlig som det som faktiskt står i avtalet.
Varför garanti är extra viktigt just vid dränering
Dränering handlar om att leda bort vatten från husets grund så att fukt inte tränger in i källare eller grundmur. Arbetet innebär att man gräver runt huset, lägger nya rör och material, och sedan fyller igen. När allt är återställt är resultatet dolt under mark.
Det gör dränering till en annan sorts investering än till exempel en ny köksbänk, där du direkt ser om något blivit fel. Ett fel i en dränering kan istället visa sig först efter en tid, i form av återkommande fukt eller sättningar i marken. Då vill du kunna gå tillbaka till företaget och veta exakt vad de ansvarar för.
I Göteborg med omnejd finns det dessutom lokala förutsättningar som gör dräneringen känslig. Stora delar av regionen ligger på lera, och västkusten är en av de mer nederbördsrika delarna av landet. Marken håller ofta kvar fukt, och det ställer krav på att dräneringen är rätt utförd och rätt dokumenterad. Vill du förstå själva arbetsmomenten närmare kan du läsa mer om hur en dränering och det markarbete som ingår vanligtvis går till.
Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak
Det här är den vanligaste källan till missförstånd, så vi tar det först. Många tror att "garanti" är den enda tryggheten de har. I själva verket har du två parallella skydd som fungerar på olika sätt.
Reklamationsrätt: ditt lagstadgade skydd
När du som privatperson anlitar ett företag för arbete på ditt hus gäller konsumenttjänstlagen. Den ger dig rätt att reklamera, alltså klaga på och kräva rättelse av, fel i arbetet, även om företaget aldrig har lovat någon garanti. Det här skyddet är lagstadgat och går inte att avtala bort till din nackdel.
För arbete på mark, byggnader och annan fast egendom, vilket dränering räknas som, sträcker sig reklamationsrätten upp till tio år efter att arbetet avslutades. Du behöver dock reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha kommit i tid.
En viktig sak att förstå: med enbart reklamationsrätt är det du som i efterhand behöver göra troligt att felet fanns redan när arbetet var klart. Det kan vara svårt om det gått flera år. Konsumentverket har samlad information om vad som gäller när du vill reklamera ett hantverkararbete, och det är läsning värd att spara.
Garanti: ett frivilligt löfte utöver lagen
En garanti är däremot frivillig. Företaget behöver inte lämna någon, men väljer att göra det för att visa att de står bakom sitt arbete. Garantin ligger ovanpå din lagstadgade reklamationsrätt och tar inte bort den.
Den stora praktiska fördelen med en garanti är att bevisbördan blir lättare för dig. Om ett fel visar sig inom garantitiden behöver du oftast bara visa att resultatet försämrats, inte bevisa exakt varför. Det är därför en tydlig garanti är värdefull, och varför det lönar sig att jämföra vad olika företag faktiskt lovar. Organisationen Villaägarna har rådgivning för villaägare i frågor om bland annat fukt, hantverkare och avtal.
Tre typer av garantier vid dränering
När ett dräneringsföretag säger att de "lämnar garanti" är det värt att fråga vilken sorts garanti de menar. Här är de tre vanligaste, och vad de brukar täcka.
Garanti på utfört arbete
Det här kallas ibland arbetsgaranti eller hantverksgaranti. Den handlar om själva utförandet, att grävningen, lutningen på rören och återfyllnaden är gjorda på rätt sätt. Om ett fel beror på hur arbetet utfördes, till exempel att dräneringen lades med fel lutning så att vattnet inte leds bort ordentligt, är det den här garantin som är aktuell.
Garanti på utfört arbete är den som säger mest om företagets eget hantverk. Det är också ofta den som betyder mest vid dränering, eftersom de flesta problem uppstår i just utförandet snarare än i materialet.
Materialgaranti
Materialgarantin gäller de material som företaget använt i projektet, till exempel dräneringsrör och isolerande skikt mot grunden. Om ett material visar sig ha en tillverkningsdefekt inom garantitiden kan det täckas här.
Vissa företag slår ihop material och arbete i en och samma garanti, medan andra håller isär dem. Fråga hur just det företag du överväger har lagt upp det, och be dem förklara var gränsen går mellan material och utförande.
En dränering är ett av de projekt som du sällan ser igen. När arbetet är klart är rören, materialet och fyllningen begravda i marken runt huset. Just därför blir garantin extra viktig. Om något inte fungerar som det ska kan du inte gräva upp allt själv för att kontrollera vad som hänt, man behöver kunna luta dig mot ett tydligt löfte om vad företaget ansvarar för.
När många villaägare letar efter ett dräneringsföretag i Göteborg med garanti tänker de på "garantin" som en enda sak. I praktiken finns det flera olika typer av garantier, och de täcker olika saker. Den här guiden förklarar skillnaderna lugnt och konkret, så att du vet vad du bör fråga om innan du bestämmer dig, oavsett vilket företag du till slut anlitar.
Översikt
När du jämför dräneringsföretag är det klokt att skilja på tre olika garantier och ett lagstadgat skydd som du har oavsett vad företaget lovar:
Garanti på utfört arbete – företaget står för att själva arbetet är korrekt utfört.
Materialgaranti – företaget står för materialet de har använt.
Produktgaranti – tillverkaren av en specifik produkt, till exempel en pump eller en dräneringsmatta, står för just den produkten.
Reklamationsrätt – ett lagstadgat skydd du alltid har som privatperson, helt oberoende av om företaget lämnar en garanti eller inte.
Det viktigaste rådet är enkelt: be alltid att få garantivillkoren skriftligt, och läs igenom vilka undantag som gäller innan du skriver på. En garanti är bara så tydlig som det som faktiskt står i avtalet.
Varför garanti är extra viktigt just vid dränering
Dränering handlar om att leda bort vatten från husets grund så att fukt inte tränger in i källare eller grundmur. Arbetet innebär att man gräver runt huset, lägger nya rör och material, och sedan fyller igen. När allt är återställt är resultatet dolt under mark.
Det gör dränering till en annan sorts investering än till exempel en ny köksbänk, där du direkt ser om något blivit fel. Ett fel i en dränering kan istället visa sig först efter en tid, i form av återkommande fukt eller sättningar i marken. Då vill du kunna gå tillbaka till företaget och veta exakt vad de ansvarar för.
I Göteborg med omnejd finns det dessutom lokala förutsättningar som gör dräneringen känslig. Stora delar av regionen ligger på lera, och västkusten är en av de mer nederbördsrika delarna av landet. Marken håller ofta kvar fukt, och det ställer krav på att dräneringen är rätt utförd och rätt dokumenterad. Vill du förstå själva arbetsmomenten närmare kan du läsa mer om hur en dränering och det markarbete som ingår vanligtvis går till.
Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak
Det här är den vanligaste källan till missförstånd, så vi tar det först. Många tror att "garanti" är den enda tryggheten de har. I själva verket har du två parallella skydd som fungerar på olika sätt.
Reklamationsrätt: ditt lagstadgade skydd
När du som privatperson anlitar ett företag för arbete på ditt hus gäller konsumenttjänstlagen. Den ger dig rätt att reklamera, alltså klaga på och kräva rättelse av, fel i arbetet, även om företaget aldrig har lovat någon garanti. Det här skyddet är lagstadgat och går inte att avtala bort till din nackdel.
För arbete på mark, byggnader och annan fast egendom, vilket dränering räknas som, sträcker sig reklamationsrätten upp till tio år efter att arbetet avslutades. Du behöver dock reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha kommit i tid.
En viktig sak att förstå: med enbart reklamationsrätt är det du som i efterhand behöver göra troligt att felet fanns redan när arbetet var klart. Det kan vara svårt om det gått flera år. Konsumentverket har samlad information om vad som gäller när du vill reklamera ett hantverkararbete, och det är läsning värd att spara.
Garanti: ett frivilligt löfte utöver lagen
En garanti är däremot frivillig. Företaget behöver inte lämna någon, men väljer att göra det för att visa att de står bakom sitt arbete. Garantin ligger ovanpå din lagstadgade reklamationsrätt och tar inte bort den.
Den stora praktiska fördelen med en garanti är att bevisbördan blir lättare för dig. Om ett fel visar sig inom garantitiden behöver du oftast bara visa att resultatet försämrats, inte bevisa exakt varför. Det är därför en tydlig garanti är värdefull, och varför det lönar sig att jämföra vad olika företag faktiskt lovar. Organisationen Villaägarna har rådgivning för villaägare i frågor om bland annat fukt, hantverkare och avtal.
Tre typer av garantier vid dränering
När ett dräneringsföretag säger att de "lämnar garanti" är det värt att fråga vilken sorts garanti de menar. Här är de tre vanligaste, och vad de brukar täcka.
Garanti på utfört arbete
Det här kallas ibland arbetsgaranti eller hantverksgaranti. Den handlar om själva utförandet, att grävningen, lutningen på rören och återfyllnaden är gjorda på rätt sätt. Om ett fel beror på hur arbetet utfördes, till exempel att dräneringen lades med fel lutning så att vattnet inte leds bort ordentligt, är det den här garantin som är aktuell.
Garanti på utfört arbete är den som säger mest om företagets eget hantverk. Det är också ofta den som betyder mest vid dränering, eftersom de flesta problem uppstår i just utförandet snarare än i materialet.
Materialgaranti
Materialgarantin gäller de material som företaget använt i projektet, till exempel dräneringsrör och isolerande skikt mot grunden. Om ett material visar sig ha en tillverkningsdefekt inom garantitiden kan det täckas här.
Vissa företag slår ihop material och arbete i en och samma garanti, medan andra håller isär dem. Fråga hur just det företag du överväger har lagt upp det, och be dem förklara var gränsen går mellan material och utförande.
Osäker på om ditt hus behöver dräneras?
Vi hjälper dig att bedöma husets förutsättningar och ta fram rätt lösning.
Osäker på om ditt hus behöver dräneras?
Vi hjälper dig att bedöma husets förutsättningar och ta fram rätt lösning.
Osäker på om ditt hus behöver dräneras?
Vi hjälper dig att bedöma husets förutsättningar och ta fram rätt lösning.
Produktgaranti
En produktgaranti kommer inte från dräneringsföretaget utan från tillverkaren av en specifik produkt. Det kan handla om en pump, en dräneringsbrunn eller ett membran. Tillverkaren garanterar då att just den produkten håller under en viss tid.
Det viktiga att känna till är att en produktgaranti nästan alltid förutsätter att produkten monteras enligt tillverkarens anvisningar. Är produkten felmonterad kan produktgarantin sluta gälla, och då hamnar frågan i stället hos företaget som utförde installationen. Det är ett av flera skäl till att arbete och produkt hänger ihop.
Typ av garanti | Vem lämnar den? | Vad täcker den vanligtvis? |
Garanti på utfört arbete | Dräneringsföretaget | Fel som beror på hur arbetet utförts, till exempel lutning och återfyllnad |
Materialgaranti | Dräneringsföretaget | Fel eller defekter i det material som använts i projektet |
Produktgaranti | Produktens tillverkare | En enskild produkt, till exempel pump eller membran, ofta villkorat av korrekt montering |
Varför garantivillkoren alltid bör finnas skriftligt
Ett muntligt löfte om att "vi lämnar garanti på det vi gör" är svårt att luta sig mot i efterhand. Om det uppstår en oenighet flera år senare är det den skriftliga texten som gäller, inte vad någon minns att de sa vid köksbordet.
När garantivillkoren finns skriftligt bör de svara på:
Vad garantin omfattar, som till exempel arbete, material, produkt eller en kombination.
Hur länge garantin gäller.
Vad du behöver göra för att garantin ska gälla, till exempel felanmäla inom en viss tid.
Hur ett fel åtgärdas, och vem som står för kostnaden.
Vilka undantag som finns.
Ett seriöst företag brukar inte ha några problem med att skriva ned exakt vad garantin täcker och under vilka förutsättningar. Om ett företag är otydligt eller ovilligt att sätta villkoren på papper är det i sig en signal värd att ta på allvar.
Be också om dokumentation av själva arbetet. Ett så kallat avvägningsprotokoll visar höjdmätningar runt huset och att dräneringen fått rätt lutning bort från grunden. Tillsammans med garantibevis och en beskrivning av vilka material och produkter som använts blir det mycket enklare att driva ett garantiärende. Dokumentationen är dessutom värdefull vid en framtida försäljning eller ett försäkringsärende.
En sista praktisk detalj: en garanti är i grunden bara så stark som företaget bakom den. Om företaget upphör kan en garanti bli svår att utnyttja. Fråga därför om företaget har en ansvarsförsäkring, som i vissa fall kan täcka åtaganden även om företaget inte längre finns kvar. Innan du skriver avtal kan det också vara klokt att läsa Konsumentverkets råd om vad du bör tänka på när du anlitar en hantverkare.
Vanliga undantag du bör vara uppmärksam på
Nästan alla garantier har undantag, och det är helt normalt. Poängen är att du ska känna till dem i förväg, så att du inte blir överraskad. Vanliga undantag vid dränering är:
Normalt slitage och naturliga rörelser i marken. Viss sättning över tid kan vara förväntad och räknas inte alltid som ett fel.
Yttre faktorer utanför företagets kontroll. Skador orsakade av till exempel extremt väder eller händelser som inte har med arbetet att göra brukar undantas.
Egna ändringar och bristande underhåll. Om du eller någon annan gör förändringar kring dräneringen, eller om underhåll inte sköts, kan garantin påverkas.
Fel som inte beror på företaget. Om ett problem kan härledas till något annat än arbetet eller materialet faller det ofta utanför garantin.
Produkter som monterats i strid med anvisningar. Som nämnts kan en produktgaranti sluta gälla vid felaktig montering.
Många garantier förutsätter också att arbetet är utfört enligt branschens regler och med lämpliga material. Det är ännu ett skäl att spara all dokumentation från projektet, den visar att arbetet gjorts som det ska.
Checklista innan du väljer dräneringsföretag i Göteborg med garanti
Ta med den här listan när du begär in och jämför offerter:
Fråga vilken typ av garanti som ingår. Gäller den arbete, material, produkt eller en kombination.
Be om garantivillkoren skriftligt, inte bara muntligt.
Läs igenom undantagen noggrant innan du skriver på.
Kontrollera garantitiden och vad du behöver göra för att den ska gälla.
Be om dokumentation, till exempel avvägningsprotokoll och uppgift om vilka produkter som använts.
Fråga om företaget har ansvarsförsäkring.
Kom ihåg din reklamationsrätt enligt lag, som gäller oavsett garanti.
Jämför flera offerter. Jämför både pris och vad garantin faktiskt innehåller.
Om du vill förstå helheten kring husets grund och fuktskydd kan det också vara bra att läsa om husgrund, eftersom dränering och grund hänger tätt ihop.
Skicka en förfrågan till Hasselbacken
Planerar du en dränering och vill förstå vad garantin bör täcka innan du bestämmer dig? Skicka en förfrågan till Hasselbacken så hjälper vi dig att komma vidare och få kontakt med en relevant entreprenör. Målet är att göra projektet enklare att förstå innan du tar nästa steg.
Produktgaranti
En produktgaranti kommer inte från dräneringsföretaget utan från tillverkaren av en specifik produkt. Det kan handla om en pump, en dräneringsbrunn eller ett membran. Tillverkaren garanterar då att just den produkten håller under en viss tid.
Det viktiga att känna till är att en produktgaranti nästan alltid förutsätter att produkten monteras enligt tillverkarens anvisningar. Är produkten felmonterad kan produktgarantin sluta gälla, och då hamnar frågan i stället hos företaget som utförde installationen. Det är ett av flera skäl till att arbete och produkt hänger ihop.
Typ av garanti | Vem lämnar den? | Vad täcker den vanligtvis? |
Garanti på utfört arbete | Dräneringsföretaget | Fel som beror på hur arbetet utförts, till exempel lutning och återfyllnad |
Materialgaranti | Dräneringsföretaget | Fel eller defekter i det material som använts i projektet |
Produktgaranti | Produktens tillverkare | En enskild produkt, till exempel pump eller membran, ofta villkorat av korrekt montering |
Varför garantivillkoren alltid bör finnas skriftligt
Ett muntligt löfte om att "vi lämnar garanti på det vi gör" är svårt att luta sig mot i efterhand. Om det uppstår en oenighet flera år senare är det den skriftliga texten som gäller, inte vad någon minns att de sa vid köksbordet.
När garantivillkoren finns skriftligt bör de svara på:
Vad garantin omfattar, som till exempel arbete, material, produkt eller en kombination.
Hur länge garantin gäller.
Vad du behöver göra för att garantin ska gälla, till exempel felanmäla inom en viss tid.
Hur ett fel åtgärdas, och vem som står för kostnaden.
Vilka undantag som finns.
Ett seriöst företag brukar inte ha några problem med att skriva ned exakt vad garantin täcker och under vilka förutsättningar. Om ett företag är otydligt eller ovilligt att sätta villkoren på papper är det i sig en signal värd att ta på allvar.
Be också om dokumentation av själva arbetet. Ett så kallat avvägningsprotokoll visar höjdmätningar runt huset och att dräneringen fått rätt lutning bort från grunden. Tillsammans med garantibevis och en beskrivning av vilka material och produkter som använts blir det mycket enklare att driva ett garantiärende. Dokumentationen är dessutom värdefull vid en framtida försäljning eller ett försäkringsärende.
En sista praktisk detalj: en garanti är i grunden bara så stark som företaget bakom den. Om företaget upphör kan en garanti bli svår att utnyttja. Fråga därför om företaget har en ansvarsförsäkring, som i vissa fall kan täcka åtaganden även om företaget inte längre finns kvar. Innan du skriver avtal kan det också vara klokt att läsa Konsumentverkets råd om vad du bör tänka på när du anlitar en hantverkare.
Vanliga undantag du bör vara uppmärksam på
Nästan alla garantier har undantag, och det är helt normalt. Poängen är att du ska känna till dem i förväg, så att du inte blir överraskad. Vanliga undantag vid dränering är:
Normalt slitage och naturliga rörelser i marken. Viss sättning över tid kan vara förväntad och räknas inte alltid som ett fel.
Yttre faktorer utanför företagets kontroll. Skador orsakade av till exempel extremt väder eller händelser som inte har med arbetet att göra brukar undantas.
Egna ändringar och bristande underhåll. Om du eller någon annan gör förändringar kring dräneringen, eller om underhåll inte sköts, kan garantin påverkas.
Fel som inte beror på företaget. Om ett problem kan härledas till något annat än arbetet eller materialet faller det ofta utanför garantin.
Produkter som monterats i strid med anvisningar. Som nämnts kan en produktgaranti sluta gälla vid felaktig montering.
Många garantier förutsätter också att arbetet är utfört enligt branschens regler och med lämpliga material. Det är ännu ett skäl att spara all dokumentation från projektet, den visar att arbetet gjorts som det ska.
Checklista innan du väljer dräneringsföretag i Göteborg med garanti
Ta med den här listan när du begär in och jämför offerter:
Fråga vilken typ av garanti som ingår. Gäller den arbete, material, produkt eller en kombination.
Be om garantivillkoren skriftligt, inte bara muntligt.
Läs igenom undantagen noggrant innan du skriver på.
Kontrollera garantitiden och vad du behöver göra för att den ska gälla.
Be om dokumentation, till exempel avvägningsprotokoll och uppgift om vilka produkter som använts.
Fråga om företaget har ansvarsförsäkring.
Kom ihåg din reklamationsrätt enligt lag, som gäller oavsett garanti.
Jämför flera offerter. Jämför både pris och vad garantin faktiskt innehåller.
Om du vill förstå helheten kring husets grund och fuktskydd kan det också vara bra att läsa om husgrund, eftersom dränering och grund hänger tätt ihop.
Skicka en förfrågan till Hasselbacken
Planerar du en dränering och vill förstå vad garantin bör täcka innan du bestämmer dig? Skicka en förfrågan till Hasselbacken så hjälper vi dig att komma vidare och få kontakt med en relevant entreprenör. Målet är att göra projektet enklare att förstå innan du tar nästa steg.
Vanliga frågor om dräneringsföretag i Göteborg med garanti
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Garanti är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätt är ett lagstadgat skydd du har som privatperson oavsett vad företaget lovar. De fungerar parallellt. Fördelen med en garanti är främst att det blir lättare för dig att få rättelse om ett fel visar sig inom garantitiden.
Hur länge gäller reklamationsrätten på en dränering?
Eftersom dränering är arbete på fast egendom sträcker sig reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen upp till tio år efter att arbetet avslutades. Du behöver reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet.
Måste ett dräneringsföretag lämna garanti?
Nej, en garanti är frivillig. Ett företag är inte skyldigt att lämna garanti, men många seriösa aktörer gör det för att visa att de står bakom sitt arbete. Din lagstadgade reklamationsrätt gäller ändå.
Vad bör en garanti på dränering täcka?
Det bör tydligt framgå om garantin gäller det utförda arbetet, materialet, en specifik produkt eller en kombination. Villkoren bör också ange hur länge garantin gäller, vad du behöver göra för att den ska gälla och vilka undantag som finns.
Varför ska garantin vara skriftlig?
Ett muntligt löfte är svårt att bevisa i efterhand. Skriftliga villkor gör det tydligt vad som gäller om ett problem uppstår flera år senare, och skyddar både dig och företaget.
Vad händer med garantin om företaget går i konkurs?
En garanti kan bli svår att utnyttja om företaget upphör. Fråga därför om företaget har en ansvarsförsäkring som i vissa fall kan täcka åtaganden även då. Du kan också fortfarande ha din lagstadgade reklamationsrätt att luta dig mot.
Vad är ett avvägningsprotokoll och varför är det viktigt?
Ett avvägningsprotokoll är ett dokument som visar höjdmätningar runt huset och att dräneringen fått rätt lutning bort från grunden. Det är värdefullt både om du behöver driva ett garantiärende och vid en framtida försäljning.
Ökar en dränering med garanti husets värde?
Det går inte att lova. Vad man kan säga är att en väl utförd och dokumenterad dränering kan bidra till att skydda huset mot fukt och göra det enklare att visa framtida köpare hur arbetet gjorts.
